Об утверждении базовых стандартов обслуживания


ОБ УТВЕРЖДЕНИИ БАЗОВЫХ СТАНДАРТОВ КАЧЕСТВА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ФГАУ "ОК "КЛЯЗЬМА"


Уважаемые гости!

С целью повышения качества предоставляемых услуг, в ОК «Клязьма» внедрены базовые операционные стандарты качества оказания услуг.

Данные стандарты разработаны и утверждены Главным управлением жилищного и социально-бытового обеспечения Управления делами Президента Российской Федерации, учитывая обобщенный многолетний практический опыт деятельности всех оздоровительных комплексов УДП РФ.

Система стандартов охватывает основные направления деятельности в сфере оказания услуг:

- Прием и размещение

- Содержание номерного фонда

- Предоставление услуг питания

- Благоустройство территории

Стандарты направлены на повышение эффективности деятельности комплекса за счет роста качества оказываемых услуг и формирования профессионального подхода и принципов взаимоотношений с гостями.

Ознакомиться с полной версией документа, разработанного на основе стандартов для всех оздоровительных комплексов Управления делами Президента Российской Федерации, вы можете на стойке ресепшн и на сайте по ссылке:

Стандарты качества оказания услуг ФГАУ «ОК "Клязьма"

HCEngine